سياسة الخصوصية

تُشغّل Menu Plus ("نحن" أو "لنا") منصة Menu Plus، التي توفر أدوات إدارة القوائم الرقمية للمطاعم ومنشآت الأغذية. توضّح سياسة الخصوصية هذه ما هي المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك المتعلقة بها.

باستخدامك لمنصتنا أو موقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، يُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها أنت

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، رقم الهاتف، وتفاصيل العمل عند التسجيل.
• بيانات المطعم: عناصر القائمة، الأسعار، الأوصاف، الصور، ساعات العمل، وتفاصيل الفروع التي تنشئها ضمن المنصة.
• معلومات الدفع: تفاصيل الفوترة التي تُعالَج بأمان عبر مزوّدي الدفع لدينا. نحن لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة.
• مراسلات الدعم: الرسائل والملفات التي ترسلها عند التواصل مع فريق الدعم لدينا.

1.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، مدة الجلسة، أحداث النقر، وسجلات الأخطاء.
• بيانات الجهاز والمتصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، دقة الشاشة، وتفضيلات اللغة.
• ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي: رموز الجلسة، حالة المصادقة، وتفضيلات المستخدم. راجع القسم 6 للتفاصيل.
• رموز الإشعارات (FCM): رموز Firebase Cloud Messaging المستخدمة لإرسال إشعارات الطلبات والتشغيل. وهي مرتبطة بجهازك وجلستك.

1.3 معلومات من أطراف ثالثة

• قد تشارك مزوّدات المصادقة (مثل Google) اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية إذا سجّلت الدخول عبر OAuth.
• قد يشارك معالجو الدفع حالة المعاملة وعناوين الفوترة.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• إنشاء وإدارة حسابك وملف مطعمك.
• توفير وتشغيل وتحسين منصة Menu Plus وميزاتها.
• إرسال إشعارات تشغيلية (مثل الطلبات الجديدة وتحديثات حالة الطلب) عبر الإشعارات الفورية أو البريد الإلكتروني.
• معالجة المدفوعات وإدارة فوترة الاشتراك.
• الرد على طلبات الدعم وإبلاغك بتحديثات المنصة.
• اكتشاف حوادث الاحتيال أو الأمان ومنعها والتحقيق فيها.
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية.
• إجراء تحليلات لفهم أنماط الاستخدام وتحسين الأداء (باستخدام بيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية حيثما أمكن).

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

3. مشاركة البيانات

قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مزوّدو الخدمة: جهات موثوقة تعمل بموجب اتفاقيات معالجة بيانات وتقتصر على معالجة البيانات نيابةً عنا (مثل الاستضافة السحابية، بوابات الدفع، إرسال البريد الإلكتروني، والتحليلات).
• Firebase / Google: نستخدم Firebase للإشعارات الفورية والتحليلات. تنطبق سياسة خصوصية Google على البيانات التي تُعالَج عبر Firebase.
• المتطلبات القانونية: إذا اقتضى القانون أو أمر قضائي أو جهة حكومية ذلك.
• عمليات نقل الأعمال: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تُنقل بيانات المستخدم. سيتم إشعارك مسبقًا.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. يمكنك طلب الحذف في أي وقت (راجع القسم 7). بعد الحذف، قد نحتفظ ببيانات مجمّعة ومجهولة الهوية لا يمكن أن تحدد هويتك.

• بيانات الحساب: تُحفظ حتى تقوم بحذف حسابك.
• سجل الطلبات: يُحفظ لمدة تصل إلى 3 سنوات لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني.
• رموز FCM: تُحفظ حتى انتهاء الجلسة أو إلغاء تسجيل الجهاز.
• بيانات السجلات: تُحفظ لمدة تصل إلى 90 يومًا لأغراض الأمان واستكشاف الأخطاء.

5. أمان البيانات

نطبّق تدابير أمنية بمعايير الصناعة تشمل:

• تشفير TLS/HTTPS لجميع البيانات أثناء النقل.
• تخزين مشفّر للحقول الحساسة (كلمات المرور، الرموز).
• ضوابط وصول قائمة على الأدوار لتقييد من يمكنه الوصول إلى بياناتك.
• مراجعات أمنية دورية وتدقيق للتبعيات.

لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. إذا اكتشفت ثغرة أمنية، يُرجى الإبلاغ عنها إلى info@menuplus.co.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط والتخزين:

يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك. تعطيل الملفات الأساسية سيمنعك من تسجيل الدخول.

7. حقوقك

بحسب موقعك، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول — طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
• الحذف — طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
• النقل — طلب تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا.
• الاعتراض — الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق أو التحليلات.
• سحب الموافقة — سحب موافقتك في أي وقت حين تكون المعالجة قائمة على الموافقة (مثل الإشعارات الفورية).

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر info@menuplus.co. سنرد خلال 30 يومًا.

8. خصوصية الأطفال

منصة Menu Plus غير موجّهة للأطفال دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون هذا السن. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها فورًا.

9. النقل الدولي للبيانات

قد تكون خوادمنا ومزوّدو خدماتنا موجودين خارج بلدك. باستخدامك Menu Plus، فإنك توافق على نقل بياناتك إلى خوادم قد تكون في ولاية قضائية مختلفة. نتخذ الإجراءات المناسبة لضمان بقاء بياناتك محمية وفقًا لهذه السياسة.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بما يلي:

• تحديث "تاريخ السريان" في أعلى هذه الصفحة.
• إشعار المستخدمين المسجّلين عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.

يُعدّ استمرار استخدامك لخدماتنا بعد سريان التغييرات موافقةً على السياسة المحدّثة.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا عبر: